Art. 1 (Allegato n. 10)

^[1]Allegato n. 10 (( (Articolo 98-sedecies)

^[2]ALLEGATO 10 (ex allegato X eecc - All. 6 Codice 2003) PARAMETRI DI QUALITA' DEL SERVIZIO

^[3]Per i fornitori di accesso a una rete pubblica di comunicazione elettronica

^[4]+---------------------+------------------+--------------------------+ |PARAMETRO (Nota 1) |DEFINIZIONE |METODO DI MISURA | +---------------------+------------------+--------------------------+ |Tempo di fornitura | | | |del collegamento | | | |iniziale |ETSI EG 202 057 |ETSI EG 202 057 | +---------------------+------------------+--------------------------+ |Tasso di guasti per | | | |linea d'accesso |ETSI EG 202 057 |ETSI EG 202 057 | +---------------------+------------------+--------------------------+ |Tempo di riparazione | | | |dei guasti |ETSI EG 202 057 |ETSI EG 202 057 | +---------------------+------------------+--------------------------+

^[5]Per i fornitori di servizi di comunicazione interpersonale che esercitano un controllo su almeno alcuni elementi della rete o che hanno a tal fine un accordo sul livello dei servizi con le aziende che forniscono l'accesso alla rete

^[6]+------------------------+-----------------+------------------------+ |PARAMETRO (Nota 2) |DEFINIZIONE |METODO DI MISURA | +------------------------+-----------------+------------------------+ |Tempo di stabilimento di| | | |una connessione |ETSI EG 202 057 |ETSI EG 202 057 | +------------------------+-----------------+------------------------+ |Reclami relativi | | | |all'esattezza delle | | | |fatture |ETSI EG 202 057 |ETSI EG 202 057 | +------------------------+-----------------+------------------------+ |Qualita' della | | | |connessione vocale |ETSI EG 202 057 |ETSI EG 202 057 | +------------------------+-----------------+------------------------+ |Percentuale di chiamate | | | |interrotte |ETSI EG 202 057 |ETSI EG 202 057 | +------------------------+-----------------+------------------------+ |Percentuale di chiamate | | | |non riuscite (Nota 2) |ETSI EG 202 057 |ETSI EG 202 057 | +------------------------+-----------------+------------------------+ |Probabilita' di guasto | | | +------------------------+-----------------+------------------------+ |Ritardi del segnale di | | | |chiamata | | | +------------------------+-----------------+------------------------+

^[7]La versione del documento ETSI EG 202 057-1 e' la 1.3.1 (luglio 2008)

^[8]Per i fornitori di servizi di accesso a internet

^[9]+-----------------+--------------------+----------------------------+ |PARAMETRO |DEFINIZIONE |METODO DI MISURA | +-----------------+--------------------+----------------------------+ |Latenza (ritardo)|ITU-T Y.2617 |ITU-T Y.2617 | +-----------------+--------------------+----------------------------+ |Jitter |ITU-T Y.2617 |ITU-T Y.2617 | +-----------------+--------------------+----------------------------+ |Perdita di | | | |pacchetti |ITU-T Y.2617 |ITU-T Y.2617 | +-----------------+--------------------+----------------------------+

^[10]Nota 1 I parametri permettono di analizzare le prestazioni a livello regionale [vale a dire a un livello non inferiore al livello 2 della nomenclatura delle unita' territoriali statistiche (Nomenclature of Territorial Units for Statistics - NUTS) istituita da Eurostat].

^[11]Nota 2 Gli Stati membri possono decidere di non esigere l'aggiornamento delle informazioni riguardanti le prestazioni relative a questi due parametri se e' dimostrato che le prestazioni in questi due settori sono soddisfacenti.))